Poly, la compañía estadounidense que crea productos de audio y vídeo, llevó a cabo un análisis sobre la evolución de los estilos de trabajo en tiempos del Covid-19, y ha identificado seis perfiles de trabajadores en su relación con la tecnología.
Estos seis perfiles, que sumados representan el 92% de una empresa típica, presentan unos rasgos de carácter diferenciados. De hecho, mediante la identificación de los atributos, puntos débiles e intensidades comunicativas asociadas a cada perfil.
1. Colaborador de oficina
Estos perfiles suelen representar la mayor proporción de la mano de obra (27%) de las empresas y se caracterizan por desarrollar un estilo de trabajo más tradicional basado en la oficina pero con un alto grado de colaboración. Esto hace que se sientan muy cómodos con las nuevas tecnologías. Sin embargo, este perfil tiene que lidiar con los ruidos de fondo y las constantes interrupciones, así como con la necesidad de gestionar su comunicación de forma fluida a través de distintos dispositivos. Según las conclusiones del estudio, cabe esperar una marcada reducción de este perfil de trabajador en el futuro, debido a su deseo de contar con mayor flexibilidad laboral.
2. Trabajador flexible
Con una rutina que implica dividir su tiempo entre la oficina, la oficina en casa y los viajes, un 20% de los empleados son ahora trabajadores flexibles que no dejan de innovar y adaptar sus canales de comunicación debido a la frecuencia con que se conectan en remoto y en movimiento. Entre los distintos riesgos que afrontan se encuentra tener dificultades para colaborar con sus colegas y perderse información importante en la oficina. Por ello, deben permanecer «siempre conectados» y comunicarse a través de varios dispositivos para minimizar este riesgo. El tamaño de este perfil probablemente crecerá a medida que los colaboradores de oficina que desean trabajar de forma más flexible se vayan adaptando a trabajar desde casa, además de en la oficina.
3. Trabajador remoto
En las empresas de hoy en día, el 15% del personal está en este segmento. Se trata de un perfil que se conecta principalamente desde su casa y que, por eso, ve reducida su posibilidad de celebrar reuniones en persona. Esto le enfrenta al reto de incrementar la eficiencia y productividad de la colaboración en remoto y por lo tanto, hace que sea fundamental dotarle de múltiples dispositivos, sistemas de comunicaciones unificadas y tecnologías que faciliten la comunicación a distancia. Este perfil probablemente seguirá creciendo en los próximos años a raíz de la reciente fase de prueba del home office a escala mundial propiciada principalmente por la COVID-19. Los trabajdores remotos son más productivos en el hogar, en comparación con otros tipos de usuarios.
4. Comunicador de oficina
Los comunicadores de oficina se sienten más cómodos utilizando sistemas y dispositivos que conocen, como los teléfonos de escritorio. Representan el 13% de la plantilla y entre las principales dificultades a las que se enfrentan están las distracciones causadas por interrupciones, el ruido de fondo y la falta de privacidad en las llamadas. Al tener un estilo de trabajo más de oficina seguramente este fue uno de los perfiles que se vieron más afectados durante la pandemia, y es uno de los grupos más ansioso por la vuelta a la normalidad.
5. Directivo conectado
Estos impulsores del negocio y amantes de la tecnología constituyen un 12% de una plantilla típica. Acuden donde haga falta para tomar decisiones y resolver problemas. Debido a su estilo de trabajo versátil, utilizan más herramientas de comunicación que cualquier otro perfil. Sus puntos débiles son las distracciones, las interrupciones y el ruido de fondo imprevisible, ya que necesitan estar conectados en todo momento y mediante toda clase de dispositivos. Los directivos tendrán que seguir estando conectados, por lo que este perfil apenas sufrirá cambios en el futuro.
6. Rey del asfalto
Los reyes del asfalto —5% de la plantilla— están siempre en movimiento, hasta el punto de que pasan más de la mitad de su tiempo trabajando fuera de la oficina. Necesitan soluciones muy portátiles y fáciles de usar que eliminen el ruido y reduzcan la posibilidad de pérdida de fiabilidad de las conexiones. Seguramente algunos seguirán necesitando viajar ocasionalmente para llevar a cabo aquellas tareas empresariales que precisan de contacto personal. El tamaño de este grupo se mantendrá estable conforme las personas que no pudieron viajar durante la pandemia vuelvan la normalidad.
Fuente: RRHH Digital Newsletter
Septiembre 3, 2021