En la transformación digital, ¿qué hay de la experiencia del consumidor?

Hasta hace unos años hablar de transformación digital era solo la parte final de las reuniones de algunas empresas que incluían en sus filas algún visionario de ideas en ese entonces “disruptivas” sobre la inclusión de tecnología como parte integral de la compañía; la realidad es que, una vez más, la pandemia por COVID-19 puso […]