CREACIÓN DE UNA CULTURA DE CALIDAD

¿Qué incorpora la calidad en lo profundo de la cultura de una empresa? Y, precisamente, ¿cómo se beneficia una organización como resultado? Hemos señalado cuatro factores que impulsan la calidad como valor cultural: énfasis en el liderazgo, credibilidad de los mensajes, participación entre pares y propiedad de los empleados de los problemas de calidad. Realizamos […]