Que nadie sepa más que tú de tu producto

Seguramente alguna vez te ha pasado que has acudido en busca de un servicio o algún producto y cuando tienes alguna duda y se la compartes al vendedor, éste te ha respondido con alguna frase como “no quisiera mentirle” o “para ser honesto, eso no lo sé”, o peor aún, te miente y se enreda […]

Reinventando la declaración de valores fundamentales

Durante la década de 1990, una nueva tendencia se extendió por el mundo empresarial: las grandes empresas empezaron a articular públicamente sus convicciones morales en lo que se conoció como declaraciones de valores fundamentales.   La tendencia se inspiró en gran medida en las empresas japonesas. Firmas como Toyota y Sony se habían hecho conocidas[…..]

Cómo hacer que su equipo realmente se exprese

Jim se veía a sí mismo como un líder accesible: con poco ego e interesado en diferentes perspectivas. Pensó que había dejado claro que quería que su equipo alzara la voz. Una y otra vez, les recordaba: «Díganme qué está pasando para que podamos corregir el rumbo pronto». Pero ya fuera en grupo o individualmente,[…..]

La creatividad no es solo algo con lo que naces: es una habilidad que puedes desarrollar. Aquí te explicamos cómo.

Para que una marca sobreviva y prospere en un mercado competitivo, debe aprovechar el poder de la creatividad y la innovación. Cuando una marca deja de innovar, corre el riesgo de volverse mundana y perder su atractivo único, cediendo así su cuota de mercado a un competidor más imaginativo.   Dicho esto, pocos de nosotros[…..]

Cómo hablar con un colaborador que no cumple con las expectativas

Como coach de líderes y equipos, con frecuencia me encuentro con situaciones en las que los directivos no se sienten preparados para dar a los miembros de su equipo comentarios negativos sobre el desempeño. Estas conversaciones pueden resultar particularmente difíciles porque hay mucho en juego para ambas partes. Las críticas y valoraciones de desempeño desfavorables[…..]

La economía se vuelve plateada

Uno de los fenómenos globales que se experimentará con fuerza en la próxima década es el envejecimiento. Las personas de 50 años y más representarán cerca del 30% de la población mundial. Los últimos Baby Boomers (en la actualidad tienen entre 59 y 77 años aproximadamente) entrarán a la edad de retiro y gran parte[…..]