Acciones concretas que deberán llevar a cabo los centros de trabajo que tengan más de 50 trabajadores:
- Aplicar un cuestionario para identificar los factores de riesgo psicosocial (la NOM-035 contempla un ejemplo del mismo). Puede ser a todos los trabajadores o a una muestra representativa. Esto deberá aplicarse cada dos años. Si el centro de trabajo decide aplicar sus propios cuestionarios, éstos deberán ser validados por la autoridad correspondiente.
- Evaluar los resultados de dicho cuestionario y de cada factor.
- Para los factores cuyos resultados sean desfavorables, el centro de trabajo deberá establecer acciones de intervención mediante un Programa de Intervención.
- Informar los resultados del cuestionario.
- Establecer programas de prevención (apoyo social, difusión de información, capacitación).
- Disponer de mecanismos seguros para recepción de quejas por prácticas contrarias a un entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral.
- Realizar acciones que promuevan el sentido de pertenencia: capacitación, programas de comunicación interna, distribución adecuada de cargas de trabajo, evaluación del desempeño, reconocimientos.
- Acciones para manejo de conflictos.
- Distribución de tiempos de trabajo.
- Lineamientos para prohibir la discriminación.
- Capacitación y sensibilización de los líderes para la aplicación de la NOM-035.
- Planificar el trabajo para asegurar periodos necesarios de descanso.
- Contar con instructivos y procedimientos claros sobre tareas y responsabilidades.
- Actividades para involucrar a los trabajadores en la toma de decisiones.
- Acciones para desarrollar nuevas competencias.
- Promover el intercambio de conocimientos y experiencias.
- Equilibrio en la relación trabajo-familia.
- Promoción de actividades de integración familiar.
- Lineamientos para otorgar reconocimiento a desempeños destacados.
- Difundir logros sobresalientes.
- Contar con procedimientos de actuación para casos de violencia laboral.
- Realizar la detección de necesidades de capacitación cada dos años.
El cumplimiento de la NOM-035 deberá ser verificada por una unidad acreditada para ello. Dichas verificaciones deberán realizarse cada dos años. El tipo de comprobación es documental.