Tiene que despedir a un miembro del equipo, dar duros comentarios en una reunión tensa o acabar el día asimilando la dimisión de un empleado de alto rendimiento. No hay crisis. Solo un martes más.
Cada uno de estos momentos es emocionalmente agotador por sí solo. Pero en conjunto -y con el telón de fondo de las presiones sobre el rendimiento, los cambios en las normas del lugar de trabajo y la incesante labor emocional de guiar y apoyar a los equipos durante las crisis y la agitación mundial- se acumulan silenciosamente.
Los datos recientemente publicados por Gallup reflejan este peaje. En 2024, el compromiso global de los empleados descendió por segunda vez en más de una década. Sin embargo, a diferencia de la primera caída en 2020, el descenso no fue impulsado por los trabajadores de primera línea. En su lugar, se debió por completo a la disminución del compromiso entre los directivos. En una encuesta realizada en marzo de 2025 por Modern Health, el 77% de los directivos afirmaron que su papel era más difícil ahora que nunca.
Es comprensible que los directivos se centren en gestionar a los demás en los momentos difíciles. Enfrentados a las expectativas externas y a un deseo genuino de dar la cara por sus equipos, dirigen su atención y energía hacia el exterior: guiando, estabilizando y respondiendo. Pero con ese enfoque externo y la presión incesante por obtener resultados, es fácil que los líderes pasen por alto un paso crucial: procesar su propia experiencia emocional. Seguir adelante se siente eficiente, incluso la única opción para mantenerse a flote en medio de todas las demandas de su tiempo. De hecho, puede parecer casi imposible procesar sus emociones cuando está en plena faena en el trabajo. Pero con el tiempo, el mero hecho de sobrellevar situaciones de peso sin hacer una pausa para procesar su experiencia puede suponer un elevado costo para su salud, su eficacia como líder y sus relaciones.
El agotamiento emocional es un impuesto real y significativo del liderazgo moderno. La recuperación ya no es un lujo. Por el contrario, es un imperativo del liderazgo, fundamental para proteger su bienestar y mantener su capacidad de liderazgo a largo plazo. Después de un acontecimiento o periodo desafiante, utilice estas tres prácticas de eficacia probada para procesar sus emociones y reponer energías.
Reflexione: No se limite a seguir adelante: déle sentido.
Aunque revivir momentos de peso pueda parecer indeseable, tomarse el tiempo necesario para reflexionar sobre ellos es clave para seguir adelante. Cuando ignoramos o reprimimos nuestras emociones, éstas no desaparecen: se acumulan en un segundo plano, resurgiendo más tarde en forma de mayor estrés, reactividad y problemas de salud. La reflexión nos ayuda a procesar y metabolizar lo que hemos vivido para no arrastrarlo involuntariamente.
Dedique unos minutos después de un momento o un día difícil y pregúntese:
- ¿Qué estoy sintiendo?
- ¿Dónde lo siento en mi cuerpo?
- ¿Qué intentan decirme mis emociones?
- ¿Qué revelan sobre lo que me importa?
Reconozca y acepte sus sentimientos sin juzgarlos. Todas las emociones -incluso las desagradables como la frustración, la tristeza o la ansiedad- ofrecen valiosas perspectivas sobre nuestros valores, necesidades y límites. Juzgarlas y resistirse a ellas solo intensifica el sentimiento y aumenta su reactividad.
Considere la posibilidad de escribir sus respuestas a estas preguntas. La escritura crea un espacio entre usted y sus emociones, permitiéndole identificar el significado y los próximos pasos con propósito. Además, las investigaciones han demostrado que escribir sobre sus sentimientos durante tan solo 20 minutos al día a lo largo de tres días puede mejorar su salud mental y física, reducir la ansiedad e incluso aumentar su rendimiento laboral. Si escribir no es lo suyo, intente en su lugar dejarse una nota de voz. Lo más importante es dar espacio a sus pensamientos y verdaderos sentimientos para que afloren sin editarlos ni filtrarlos.
Otra posibilidad es compartir su experiencia y sus retos con un compañero de confianza u otra persona que le sirva de caja de resonancia. El apoyo social no solo nos ayuda a dar sentido y procesar los acontecimientos difíciles, sino que también aumenta nuestra resistencia al estrés, nos protege del agotamiento y promueve nuestro bienestar mental y físico. El liderazgo suele ser una experiencia solitaria, y contar con compañeros de confianza, mentores y otros apoyos puede ser una poderosa fuente de conexión y claridad.
La reflexión no requiere mucho tiempo. Solo requiere la disciplina de hacer una pausa en medio del ajetreo. Incluso unos pocos minutos intencionados pueden ayudarle a construir la autoconciencia, la inteligencia emocional y la resiliencia esenciales para un liderazgo eficaz en el complejo y desafiante mundo actual.
Reformule: Cambie la narrativa.
Reevaluar las experiencias emocionalmente gravosas también puede acelerar la recuperación al reducir nuestra angustia y liberar nuestros recursos cognitivos. Reencuadrar no significa ignorar la dificultad de una situación, sino cambiar de perspectiva para encontrar un nuevo significado o posibilidad.
Al final de un acontecimiento difícil, considere la posibilidad de preguntarse:
- ¿Cuáles son los posibles aspectos positivos de esta situación?
- ¿Cuáles son los posibles beneficios a largo plazo a pesar de los costos a corto plazo?
- ¿Cómo puedo crecer a partir de ella o utilizarla para construir algo mejor en el futuro?
Cuando cambia la historia, cambia su experiencia y accede a una nueva energía, perspicacia y dirección.
A veces, sin embargo, no es solo la situación la que necesita un replanteamiento; es cómo se ve a sí mismo en relación con ella. Muchos momentos de liderazgo emocionalmente intensos implican llevar a cabo “males necesarios”, tomar decisiones o emprender acciones que causan malestar o daño a los demás, como emitir comentarios duros, despedir a alguien, reestructurar un equipo fatigado por el cambio o aplicar despidos. Incluso cuando estas acciones son necesarias para un bien mayor, pueden hacer que los líderes se sientan ansiosos, culpables y cuestionen la imagen que tienen de sí mismos como personas justas y morales.
En esos momentos, la autocompasión es una herramienta fundamental. No significa rebajar su nivel de exigencia ni eludir responsabilidades. De hecho, las investigaciones demuestran que la autocompasión mejora el liderazgo, aumentando la inteligencia emocional, la compostura bajo presión y la resiliencia. Además, mejora nuestro bienestar psicológico y aumenta la compasión que mostramos hacia los demás. Practicar la autocompasión significa simplemente tratarse a uno mismo como trataría a un amigo: reconociendo el reto, reconociendo que cualquiera en su posición podría sentirse igual y respondiendo con amabilidad en lugar de con críticas.
Después de los momentos difíciles, pregúntese: ¿Qué le diría a un colega que se enfrenta a esta misma situación? A continuación, extienda ese mismo apoyo hacia su interior. Este acto silencioso de autocompasión le ayudará a sentirse mejor, a recuperarse más rápidamente y a liderar con mayor eficacia.
Restaure: Reponga sus reservas emocionales.
Cuando presionamos a través de acontecimientos emocionalmente difíciles sin hacer una pausa para recuperarnos, agotamos lentamente nuestras reservas emocionales y físicas. Con el tiempo, esto puede conducir al agotamiento emocional y dañar nuestro estado de ánimo, nuestra salud y nuestra eficacia. Al igual que los atletas necesitan descansar después de un partido intenso, los profesionales deben reponerse después de situaciones emocionalmente exigentes en el trabajo.
Sin reposición, aumenta el riesgo de agotamiento y de problemas de salud a largo plazo. Irónicamente, cuanto más agotado esté, menos probable será que adopte los mismos comportamientos que le ayudarían. Esto se conoce como la paradoja de la recuperación: cuando más necesita un descanso, es menos probable que se lo tome.
Fundamentalmente, recuperarse no consiste solo en tomarse un tiempo libre. Se trata de participar en el tipo adecuado de experiencias. Las investigaciones destacan cuatro que son especialmente eficaces:
- Desapego, o dar a su mente un verdadero descanso. Resístase a consultar el correo electrónico a deshoras y evite reproducir la jornada laboral en su cabeza.
- Relajación, o incorporar momentos como dar un paseo sin el teléfono, escuchar una lista de reproducción tranquilizadora o pasar un rato tranquilo al aire libre.
- Dominio, o hacer algo que le suponga un reto positivo. Pruebe una nueva receta, retome una afición o aprenda algo que no esté relacionado con su función.
- Control, o proteger bolsas de tiempo en las que usted elige qué hacer, aunque solo sea decir ‘no’ a un compromiso más.
Si cree que no tiene tiempo para relajarse, o le preocupa que pueda parecer egoísta, piénselo de nuevo. Las investigaciones demuestran que cuando los líderes dedican tiempo a sus aficiones, a relajarse o a otras actividades agradables después del trabajo, tanto ellos como sus equipos se sienten y rinden mejor al día siguiente.
Invertir intencionadamente en recuperarse después de un tramo emocionalmente exigente no solo es útil; es esencial para liderar hoy en día. Reflexionar, reencuadrar y restaurar no solo le ayudan a restablecerse a corto plazo; también le ayudan a desarrollar el músculo emocional necesario para afrontar futuros retos con más firmeza y fuerza. Porque su equipo no solo le necesita hoy: le necesita para durar.
Por: Dina Denham Smith
Julio 11, 2025
Fuente: https://hbr.org/2025/07/leading-is-emotionally-draining-heres-how-to-recover