El perfil de un líder emocionalmente inteligente, ocupa hoy en día la mayor parte de las competencias de liderazgo que las organizaciones tienen estipuladas y para las que trabajan a fin de incrementar el nivel de dominio de ellas. Además de la autocienciencia, autocontrol y automotivación (áreas de la inteligencia emocional en la dimensión interpersonal), es importante conocer la dimensión interpersonal, es decir: mi postura y gestión emocional en la relación con los otros. Y las dos áreas de ésta son la empatía y la conciencia social. En este contexto, podemos definir la conciencia social como una forma de madurez no sólo personal sino organizacional, está basada en aspectos fundamentales de la cultura laboral, los valores y la filosofía y se refleja de la siguiente manera:
Confianza entre sus miembros. Tanto las relaciones que se producen entre los líderes y los trabajadores como las que se desarrollan de forma horizontal entre los directivos o los empleados están basadas en este elemento, todos buscan equilibrar las relaciones internas y esto tiene como consecuencia un ambiente sano y positivo.
Responsabilidad. Cada miembro es capaz de hacer su trabajo respetando las interacciones entre sus miembros y los procesos productivos, siempre orientado a resultados estratégicos.
Cuidado. Los miembros se sienten realmente apoyados y acompañados. El bienestar se respira en el ambiente, hay programas enfocados en las personas, sus familias, y generalmente cuentan con programa de inclusión social para la población laboral.
Ética. Los miembros sienten profundo respeto por los valores organizacionales, cada miembro los cumple; los directivos son los más congruentes con su actuación y dan ejemplo a los demás colaboradores.
Comunicación entre sus miembros de una manera vertical y horizontal. Todos tienen clara la meta, sus objetivos, cómo se les evaluará, qué conductas se esperan de ellos y hay muy poco radio pasillo.
Igualdad de oportunidades entre los miembros. No hay distinciones de género o jerarquías que aplasten a otros, hay una clara construcción de un plan de carrera y PDI (plan de desarrollo individual). Las vacantes internas son de conocimiento de todos y son libres de postularse para cambiar su nivel de responsabilidad.
Liderazgo. Cada uno puede comandar un proyecto y puede ayudar a la compañía a escalar a otro nivel. Hay un organigrama matricial y la jerarquía está en el nivel de responsabilidad de cada uno.
La gestión de las relaciones de inteligencia interpersonal nos permite conectar con otros de diversas formas que los ayuden a sentirse escuchados y apoyados. Para ello, lo primero es darnos cuenta de lo que sienten y de lo que los llevó a que se sintieran de esa manera (empatía emocional). Sólo entonces se puede decidir la mejor forma de interactuar con ellos, con el fin de lograr el resultado que mejor se adapte a nuestras necesidades.
Fuente:
Lyz Escalante
26 febrero 2021