CURSO “EL ABC DE LA RETROALIMENTACIÓN”

Formatos: Presencial y online.

OBJETIVO

Ser capaces de llevar a cabo procesos de retroalimentación donde se respeta a la persona y se modifica la conducta.

BENEFICIOS

• Liderazgo humano
• Mejores procesos comunicativos
• Incremento en el desarrollo de los colaboradores
• Enfoque a resultados
• Espacios de aprendizaje continuo
• Alineación de objetivos

TEMARIO

1. Importancia de dar retroalimentación
2. Resistencia: ¿por qué evitamos dar retroalimentación?
3. Cuándo y a quién dar retroalimentación
4. Pirámide de rapport
5. Antes, durante y después
6. Preguntas efectivas
7. Manejo de situaciones difíciles (reacciones negativas ante la retroalimentación)
8. Los SÍ’s y NO’s