En la era del conocimiento, las ideas son la base del éxito en casi todos los campos. Puede tener la mejor idea del mundo, pero si no puede persuadir a nadie más de que siga su visión, su influencia e impacto disminuirán considerablemente. Y por eso la comunicación ya no se considera una «habilidad blanda» entre los principales líderes empresariales del mundo.
Durante mi investigación, he descubierto varias tácticas comunes que utilizan los principales líderes para comunicarse con sus equipos. Aquí hay cuatro para probar:
- Utilice palabras cortas para hablar de cosas difíciles.
Las frases largas y complicadas hacen que las ideas escritas sean difíciles de entender, son agotadoras mentalmente y exigen más concentración. Ganará más seguidores si sustituye las palabras y frases largas por otras cortas.
«Si le importa que lo consideren creíble e inteligente, no utilice un lenguaje complejo donde bastará con un lenguaje más sencillo», escribe el economista Daniel Kahneman, ganador del Premio Nobel, en Pensar, rápido y lento. Sostiene que los oradores y escritores persuasivos hacen todo lo posible para reducir la «tensión cognitiva».
- Elija metáforas adhesivas para reforzar los conceptos clave.
Una metáfora es una herramienta poderosa que compara ideas abstractas con conceptos familiares. Las metáforas llevan a la gente a un viaje sin levantarse nunca de sus asientos.
En los negocios, las metáforas son atajos para comunicar información compleja con frases cortas y pegadizas. Cuando presente una idea nueva o abstracta, su público buscará automáticamente algo familiar que le ayude a encontrarle sentido. Introduzca una metáfora novedosa y asombre a todos.
- Humanice los datos para crear valor.
El truco para reducir la carga cognitiva y hacer que cualquier dato sea interesante, es humanizarlo poniendo el número en perspectiva. Mostrarles diapositivas de PowerPoint con estadísticas y gráficos solo añade peso cognitivo y agota su energía mental.
Cada vez que introduzca números, dé un paso más para que sean atractivos, memorables y, en última instancia, persuasivos.
Por ejemplo, para 2025 los científicos esperan que los humanos produzcan 175 zettabytes de datos al año, o un billón de gigabytes. Es simplemente un número demasiado grande para que la mayoría de la gente lo entienda. Pero, ¿y si le dijera que si pudiera almacenar 175 zettabytes de datos en los DVD, los discos darían la vuelta a la Tierra 222 veces? Sigue siendo un número grande, pero la descripción es más atractiva porque pinta una imagen vívida en su mente.
- Haga de la misión su mantra para alinear los equipos.
Una declaración de objetivos guardada en un cajón y olvidada en gran medida contribuye poco a alinear a los equipos en torno a un propósito común.
Los líderes transformacionales comunicar en exceso. La sobrecomunicación alimenta su impacto. Su misión debería ocupar un lugar central. Destaque el propósito de su empresa en todos los canales de comunicación: memorandos, correos electrónicos, presentaciones, redes sociales y material de marketing. Si su misión representa algo, defiéndalo.
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Todo lo que valga la pena lograr requiere el trabajo de un equipo, un grupo de personas dedicadas a la búsqueda apasionada de un sueño, una visión común. Mientras que algunos equipos siguen a los líderes a los que se les concede el poder solo por el título, los equipos más exitosos siguen a los líderes porque son inspirado para hacerlo.
Por: Carmine Gallo
Noviembre 23, 2022
Fuente: Harvard Business Review
https://hbr.org/2022/11/how-great-leaders-communicate
