Cómo mantener el compromiso de los empleados en sistema híbrido

Hasta el día de hoy, algunos de mis amigos más cercanos son personas que conocí en varios trabajos a lo largo de mi carrera. Antes de la pandemia, todos los días esperaba ver a mis amigos en el trabajo, salir a almorzar, tomar un café, estar juntos en reuniones y tener conversaciones improvisadas en el pasillo. Estas amistades transformaron lo que el trabajo significaba para mí, no era solo el trabajo, era la vida.

Durante años anteriores a la pandemia, las empresas se beneficiaron del principio de proximidad. Muchos líderes invirtieron aún más en diseños de oficinas, micrococinas y eventos de equipo para fomentar aún más momentos compartidos y fueron recompensados con una fuerza laboral muy comprometida.

Entonces apareció el Covid. Hoy en día, la proximidad es más difícil de encontrar que nunca. Incluso los empleados que van a la oficina pueden encontrarla vacía o poblada por compañeros de trabajo que apenas conocen. La gente se siente aislada y fatigada trabajando desde casa, pero la mayoría (81%, según un Encuesta de Harvard Business School) no quiere renunciar a la flexibilidad de no tener que venir todos los días.

En esta nueva realidad, ¿cómo pueden los líderes ofrecer autonomía y flexibilidad al tiempo que fomentan la unión? ¿Cómo equilibrar la interacción social con la eficiencia? Necesitamos algo para reemplazar el golpe diario de dopamina social que solíamos recibir al interactuar con compañeros de trabajo en la oficina, pero como hemos experimentado en los últimos dos años, más correos electrónicos y happy hours de Zoom no van a funcionar. Entonces, ¿qué lo hará?

Cómo pueden los líderes mantener a los equipos comprometidos en un sistema híbrido

Los líderes pueden tomar medidas para fomentar la conexión emocional, los lazos de equipo y la diversión para compensar la pérdida de proximidad en la oficina a través de algunas de estas ideas:

Tener un compromiso compartido y expectativas mutuas

En las relaciones de mayor confianza y los equipos de mayor rendimiento, cada persona se compromete con lo que se puede esperar de ellas para que la otra pueda apoyar, amplificar y ayudar a que rindan cuentas.

Haga el check-in con frecuencia

Los fragmentos de las noticias de la vida y el lenguaje corporal que estamos acostumbrados a aprender de la proximidad física ya no están o han disminuido drásticamente, por lo que los líderes deben ser más deliberados sobre la creación de espacio para que los miembros del equipo puedan compartir, tal vez dedicar parte de las reuniones de personal a comprobar las actualizaciones de la vida o tener un Slack.

Debido a que hay mucho significado que se puede perder o malinterpretar fácilmente en el texto o el correo electrónico, también creo firmemente en levantar el teléfono. Me prometo llamar o enviar un mensaje de texto a cada persona de mi equipo al menos una vez cada pocos días, aunque sea solo para saludarles y hacerles saber que estoy pensando en ellos. Reúna al equipo para decidir qué tipos de actualizaciones, solicitudes y uso compartido deben realizarse por correo electrónico o Slack en lugar de hacerlo en tiempo real, por teléfono o por vídeo.

Reúnase en persona con regularidad

Tenga siempre planificada la próxima reunión presencial para que el equipo tenga algo que esperar. Ahórrese los debates polémicos y el trabajo pesado de colaboración para esas reuniones. Dedique más tiempo a planificar fuera de las instalaciones, que tienen un ROI más alto que nunca, ya que ahora necesitan generar suficiente capital social en equipo para que dure entre reuniones en persona.

Muestre aprecio con frecuencia en formas grandes y pequeñas

Sin las sonrisas, los asentimientos y otras señales no verbales que solíamos dar a nuestros compañeros de trabajo en la oficina a diario, ahora tenemos que ser más deliberados a la hora de elogiar.

Encuentre una manera de estar juntos estando separados

El contexto compartido une a las personas y Cel ovid nos ha obligado a adoptar un enfoque fresco y creativo para la formación de equipos. Una de las noches más agradables que tuve durante la pandemia fue una cena italiana virtual con mi equipo y nuestros socios multifuncionales. Aunque los 12 vivimos en siete lugares diferentes, todos disfrutamos de la misma botella de vino (enviada a cada persona con antelación) y menú (de un restaurante italiano local en la ciudad de cada persona). Fue casi tan bueno como estar juntos en persona y algo que podemos hacer con mucha más frecuencia que volar a todos al mismo lugar. Otro momento memorable fue celebrar las fiestas juntos en diciembre pasado con una hermosa actuación musical virtual de uno de los miembros de nuestro equipo.

. . .

No solo se requieren nuevos métodos para abordar las necesidades sociales y emocionales de los empleados, sino que quienes los llevan a cabo están pasando de las estructuras corporativas tradicionales a los líderes de línea que llevan a cabo importantes jugadas de tierra. Proporcionar a los empleados espacio, flexibilidad y seguridad psicológica no es suficiente; las empresas tienen que ir más allá de estos límites para ofrecer las experiencias actuales de los trabajadores remotos e híbridos que aborden su necesidad humana de una conexión auténtica, unión de equipo y diversión que solían venir con la proximidad en persona en la oficina.

 

Por Clara Shih

Agosto 11, 2022

Fuente: Harvard Business Review

https://hbr.org/2022/08/keeping-hybrid-employees-engaged

LEAVE REPLY

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.