Cómo calmar la tensión de forma proactiva en su equipo

Como directora de personal, he visto de primera mano cómo las tensiones interpersonales sin abordar ni resolver y el comportamiento tóxico pueden llevar a un fracaso organizacional. Estos problemas pueden surgir debido a varios factores, incluidas las diferencias de personalidad y perspectivas, raciales, de clase, y privilegios de género, estilos de trabajo y comunicación, desequilibrios de poder y/o falta de transparencia y claridad en los procesos de trabajo y los objetivos empresariales.

 

Mientras el conflicto interpersonal en el trabajo es inevitable, abordarlo puede resultar aterrador. Es por eso que, basándome en diversas experiencias, estas son cinco acciones con las que usted  puede reducir o detener las tensiones interpersonales en el lugar de trabajo:

 

 

  1. Identifique la causa principal de la tensión
  2. Busque entender, no solo que lo entiendan
  3. Evalúe el momento adecuado para intervenir
  4. Pida ayuda
  5. Reparar el daño; reparar la confianza

 

 

Muchos de nosotros queremos cambiar las condiciones laborales para que todos puedan prosperar, pero a veces nos aterra equivocarnos, decir algo incorrecto o no poder hacer lo suficiente. Abordar las tensiones interpersonales y la toxicidad requiere un esfuerzo continuo y proactivo que fomente la empatía, la intencionalidad y el coraje. Identificando la verdadera fuente de la tensión, buscando la comprensión, evaluando cuándo intervenir, implicando a terceros neutrales si es necesario y reparando el daño y la confianza de forma rápida y frecuente, puede evitar que el conflicto se intensifique y crear un equipo más fuerte, conectado y eficaz.

 

Fuente:

https://hbr.org/2023/06/how-to-proactively-defuse-tension-on-your-team

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