Cuando la gente describe a un buen comunicador en el trabajo, normalmente hablan de un gran presentador, no de un gran oyente. De hecho, pocos cursos de escuelas de negocios suelen centrarse en desarrollar la capacidad de escucha y la mayoría de las sesiones de educación y formación de los empleados tampoco. Eso es […]
Aiden era tan buen enfermero de oncología que pasó a ser gerente en dos años. Dirigió un equipo que ayudó a las personas a superar una de las circunstancias más difíciles a las que se enfrentarán: el diagnóstico de un cáncer y el consiguiente tratamiento. Rara vez faltaba a un turno, sus enfermeras recibían algunas[…..]
En el esfuerzo por expandir un negocio, es fácil pasar por alto los elementos menos obvios que pueden frenarlo. Como alguien que siempre ha estado profundamente involucrado en impulsar mi empresa hacia adelante, he visto que incluso el liderazgo bien intencionado puede tener puntos ciegos: áreas en las que tu enfoque, a pesar de tus[…..]
Los one-on-ones son reuniones continuas entre los gerentes y sus subordinados directos. Para los directivos, estos intercambios semanales o quincenales suelen tener dos objetivos: alinearse con las expectativas y generar confianza en los miembros del equipo. Más allá de esto, el one-on-one fomenta relaciones más profundas entre el jefe y el empleado y se puede[…..]
Cuando le pide a un nuevo CEO que se imagine dar su discurso de jubilación dentro de ocho o diez años, llama la atención la forma en que describe sus logros. La mayoría se imagina que ha duplicado el valor de su negocio. Han mejorado la cultura, han creado una sólida cartera de talentos y[…..]
En su libro, Valor oculto: cómo las grandes empresas logran resultados extraordinarios con la gente común, los autores Jeffrey Pfeffer y Charles O’Reilly afirman que cada vez hay más pruebas de que delegar más la responsabilidad en la toma de decisiones aumenta la productividad, la moral y el compromiso, todo lo cual afecta a la[…..]
Jim se veía a sí mismo como un líder accesible: con poco ego e interesado en diferentes perspectivas. Pensó que había dejado claro que quería que su equipo alzara la voz. Una y otra vez, les recordaba: «Díganme qué está pasando para que podamos corregir el rumbo pronto». Pero ya fuera en grupo o individualmente,[…..]
Como coach de líderes y equipos, con frecuencia me encuentro con situaciones en las que los directivos no se sienten preparados para dar a los miembros de su equipo comentarios negativos sobre el desempeño. Estas conversaciones pueden resultar particularmente difíciles porque hay mucho en juego para ambas partes. Las críticas y valoraciones de desempeño desfavorables[…..]
Han sido incontables las listas que nos permiten comparar la diferencia entre un jefe y un líder. Tantas como las veces que nos hemos hecho la pregunta de Perogrullo alrededor de qué es lo que convierte a una persona en un líder o lo reduce a la condición de jefe. Creo que la principal[…..]
Por primera vez en la historia, muchos lugares de trabajo abarcan seis generaciones: desde octogenarios de la Generación Silenciosa, que sigue trabajando y, en muchos casos, aún conserva la llave de las funciones de liderazgo mundial, a los adolescentes de la emergente Generación Alfa que buscan ansiosamente sus primeros trabajos de verano. En el medio[…..]