Todos los líderes se topan con un muro de vez en cuando. Quizá esté luchando por liderar a escala, motivar a su equipo o persuadir a los superiores para que le den los recursos que necesita. En tales situaciones puede resultar tentador centrarse en los bloqueadores externos, como la burocracia organizacional, las actitudes de los […]
La Filosofía FISH! es una metodología de gestión empresarial con un impacto significativo en la cultura organizacional y el servicio al cliente. Fue desarrollada por John Christensen después de visitar el famoso Pike Place Fish Market de Seattle, un lugar que logró hacer de un trabajo duro y repetitivo una atracción turística mundial. Christensen, buscando[…..]